CY SERVICELEISTUNGEN

Serviceleistungen

Die Systeme von CYLASER sind einfache, robuste Maschinen, bei denen die besten verfügbaren mechanischen Komponenten und eine wartungsfreie Laserquelle zum Einsatz kommen.

Aber selbst die besten verfügbaren Komponenten haben von Zeit zu Zeit Servicebedarf. CYLASER trägt dem mit drei Leistungsstufen Rechnung, die auf maximale Effizienz unseres Serviceteams ausgelegt ist.

Bitte beachten Sie, dass die Antwort unabhängig davon ausfällt, ob die Maschine sich noch in der Gewährleistung befindet oder nicht.

MASCHINENSTILLSTAND


Der Kunde erhält über Telefon und mittels „TeamViewer“ über Internet Unterstützung. Bei Anrufen, die vor Mittag (EST) eingehen, sind wir tags darauf vor Ort.



01

MASCHINENREPARATURAUFTRAG IN FÄLLEN,
IN DENEN DER MASCHINENBETRIEB NICHT BEEINTRÄCHTIGT IST


Der Kunde erhält innerhalb von 48 Stunden telefonische Antwort und eine Telefon- oder Internetdiagnose.
Je nach Diagnose können Vor-Ort-Einsätze für weitere Diagnosen und Reparaturen angesetzt werden.

02

SCHULUNG UND UNTERSTÜTZUNG IN FÄLLEN, IN DENEN DER MASCHINENBETRIEB NICHT BEEINTRÄCHTIGT IST.


Der Kunde erhält innerhalb von 48 Stunden eine Antwort per Telefon oder E-Mail, um die erbetene Tätigkeit zeitlich zu planen. Vor-Ort-Einsätze oder eine TeamViewer-Sitzung werden angesetzt.

03

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst